我公司為顧客提供長(zhǎng)期的技術(shù)支持和全方位服務(wù)。
售后服務(wù)擁有健全的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu),用戶的定期訪問和信息反饋,使用反饋指導(dǎo)和技術(shù)咨詢??焖俳鉀Q使用型號(hào)不符出現(xiàn)的故障、質(zhì)量問題,讓客戶安心、放心。
用戶就是上帝,售后服務(wù)更是我們工作的重中之重,售后服務(wù)的日常管理分三個(gè)層次:
1、每月的電話專訪,了解使用的狀況,做好跟蹤記錄;
2、 每年派專業(yè)技術(shù)人員上門回訪一次,做好跟蹤記錄;
3、在以上過程中,了解到產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的故障、問題,本廠立即派人到用戶單位,解決出現(xiàn)的情況。